一、合同编号：三财公开采购-**-**-A

二、合同名称：三门峡市人民政府办公室**政务服务便民热线话务外包服务采购项目

三、项目编号：三财公开采购-**-**

四、项目名称：三门峡市人民政府办公室**政务服务便民热线话务外包服务采购项目

五、合同主体

1. 采购人（甲方）：河南省三门峡市人民政府办公室

地址：(略)

联系人：(略)

联系方式：(略)-(略)

2.供应商（乙方）：三门(略)

企业规模：中型

地址：(略)

联系人：(略)

联系方式：(略)

六、合同主要信息

1、合同金额：(略) 元

2、采购方式：公开招标

3、履约期限、地点等简要信息：

三门峡市人民政府办公室**政务服务便民热线话务运营服务，包含但不限于对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理 、宣传推广等。？建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。服务地点位于三门峡市。服务期限**年**月-**年9月共三年，合同一年一签。

4、合同主要标的信息

序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 其他社会服务 话务服务 对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理 、宣传推广等。 **年**月-**年9月 建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。

七、合同签订日期：(略)

八、合同公告日期：**年**月9日