一、项目基本情况
1、采购项目编号：郑财招标采购-**-**
2、采购项目名称：郑州市**投诉举报维权中心**热线话务服务外包项目
3、采购方式：公开招标
4、招标公告发布日期：**年2月**日
5、评审日期：**年3月**日
二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期
1、采购内容：向采购人提供支撑全市**投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作，负责**投诉举报话务中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。
2、服务要求：
2.1 服务期限：3年。
2.2 服务地点：(略)A座**层。
2.3 质量要求：确保各项服务指标达到考核指标要求。
三、中标情况
| 包号 | 采购内容 | 供应商名称 | 地点 | 中标金额 | 项目类型 | 单位 | 备注信息 | |||||
| 郑财招标采购-**-** | 向采购人提供支撑全市**投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作，负责**投诉举报话务中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 | (略)(略) | 河南省郑州市金水路**号 | (略).** | 金额 | 元 | 评审总得分:**.**分 | |||||
|
四、评审专家名单
吴昱龙、李黎、上官韶红、王新爱、王莉雯、赵红亮（采购人代表）、董杨阳（采购人代表）
五、代理服务收费标准及金额
收费标准：按照《河南省招标代理服务收费指导意见》豫招协【**】**号文的收费标准向中标供应商收取中标服务费。
收费金额：(略)
六、中标公告发布的媒介及中标公告期限
本次中标公告在《河南省政府采购网》、《郑州市政府采购网》、《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为1个工作日。
七、其他补充事宜
本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：郑州市**投诉举报维权中心
地址：(略)
联系人：(略)
联系方式：(略)-(略)
2.采购代理机构信息（如有）
名称：(略)
地址：(略)
联系人：(略)
联系方式：(略)-(略)
3.项目联系方式
项目联系人：(略)
联系方式：(略)-(略)
