一、合同编号：濮财市直磋商采购-**-2

二、合同名称：濮阳市行政审批和政务信息管理局 濮阳市**政务服务便民热线政府购买服务项目

三、项目编号：濮财市直磋商采购-**-2

四、项目名称：濮阳市行政审批和政务信息管理局 濮阳市**政务服务便民热线政府购买服务项目

五、合同主体

1. 采购人（甲方）：濮阳市行政审批和政务信息管理局

地址：(略)

联系人：(略)

联系方式：(略)-(略)

2.供应商（乙方）：(略)

企业规模：小型

地址：(略)

联系人：(略)

联系方式：(略)

六、合同主要信息

1、合同金额：(略).6 元

2、采购方式：竞争性磋商

3、履约期限、地点等简要信息：

采购服务期为**年度至**年度，本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为**年4月1日至**年3月**日止。本合同执行完毕后双方无争议的情况下，续签下一年度合同。(注:根据乙方提供服务质量情况，本合同可续签，每年一签、最多续签两年。)

4、合同主要标的信息

序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 其他服务 承担濮阳市** 热线的运行及管理。 乙方在甲方的指导、监督下从事濮阳市**热线平台的运行服务。 **.4-**.3 电话接通率在**%以上;** 秒接通率在 **%以上;IVR 满意度在 **%以上;转办案件工单内容准确率在**%以上;提供全年每周 7x** 小时不间断服务;人民网网民留言回复率达到**%;

七、合同签订日期：(略)

八、合同公告日期：**年3月**日