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“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目招标公告
1．招标条件
本招标项目“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目已由上级部门批准，招标(略)焦作分公司，项目资金来自自筹资金。项目已具备招标条件，现对该项目进行国内公开招标，欢迎符合相关条件的单位参加投标。
2.项目概况
2.1项目背景
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视数字中国、交通强国建设，财政部、交通运输部联合印发《关于支持引导公路水路交通基础设施数字化转型升级的通知》，明确提出 “一张网” 服务新模式应用要求。在此背景下，(略)拟开展“一张网”出行服务品牌定位与用户运营综合客户服务体系系统建设研究项目，以实现稳流增收、提升用户服务质量、推动数字化转型及强化业务核心竞争力。
2.2招标范围及标段划分：本项目共分为1个标段，其服务期限要求详见下表：
标段号 | 服务内容 | 服务期限 |
KY-1 | （一）综合客户服务体系研究 1.明确高速公路客户定义与边界； 2.用户数据整合； 3.用户数据挖掘分析； 4.优化服务流程与触达交互； 5.差异化策略匹配与内容整合供给； 6.与省级出行服务工作的协同。 （二）高速公路会员制研究 1.会员体系构建； 2.积分运营机制与激励措施； 3.高速公路会员积分体系应用。 （三）“一张网”出行服务品牌定位研究 1.研究“一张网”出行服务品牌战略定位； 2.研究“一张网”出行服务品牌建设路径； 3.研究“一张网”出行服务品牌支撑体系。 | 自合同签订之日开始，至(略)止。 |
3.投标人资格要求
3.1投标人具有独立法人资格，持有有效的营业执照或事业单位法人资格证书。
3.2业绩要求：投标人近三年（**年8月1日至投标截止之日，以合同签订日期为准）至少具有自主运营出行服务品牌的项目业绩、高速公路会员制研究相关项目业绩、客户服务数字化项目业绩中的1项业绩。
3.3本次招标接受联合体，以联合体形式参加投标的，联合体所有成员不得再以自己的名义单独或与其他各方组成联合体在本项目中投标，否则相关投标均无效。
本次招标投标人联合体投标，联合体牵头人及成员总数不得超过2家。
3.4与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效。
3.5在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单以及在“信用中国”网站（http://www.(略)/）（或中国执行信息公开网）中被列入失信被执行人名单的投标人，不得参加投标。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加的投标人，请于**年9月**日至**年9月**日（每天上午8:**-**:**，下午**:**-**:**）使用企业账号登录“河南阳光招采交投集团招标采购服务平台（https://(略)）”下载电子招标文件（首次登录须完成注册）。
4.2具体操作：进入“河南阳光招采交投集团招标采购服务平台（https://(略)/#/）”投标人登录，点击【招采服务平台】-【招标采购】（页面跳转）【采购业务】-【采购公告】，查询项目公告信息点击“我要参加”（报名多标段的需要选择相应标段参与）；具体操作详见“河南阳光招采交投集团招标采购服务平台网站—业务指南—参考投标人操作指南”。
4.3投标人在下载招标文件时，须向河南阳光招采交投集团招标采购服务平台缴纳平台服务费(略)，售后不退。在采购文件获取截止时间前支付费用，即可获得下载采购文件的权限。转账时请务必将系统自动生成的6位转账附言代码备注在转账信息中，转账附言码错误或者缺失，视为缴费不成功，将无法下载采购文件责任由投标人自行承担。不成功款项将原路退回。平台服务费发票由河南阳光招采交投集团招标采购服务平台出具，投标人需要发票的，须对公转账（若个人转账开不了对公发票），并通过“发票管理”进行平台服务费开票申请。
4.4投标人获取招标文件后，请到河南阳光招采交投集团招标采购服务平台网站—业务指南—河南阳光招采交投集团招标采购服务平台CA在线办理指南—办理CA密钥（请根据项目情况自行考虑CA办理周期）。
5.投标文件的递交及相关事宜
5.1 投标文件递交截止时间：**年9月**日9时**分（北京时间）。
5.2 开标地点：(略)（郑州市二七区中原东路**号**楼）。
5.3投标人须使用电子交易系统提供的投标文件制作工具进行电子投标文件的制作，并在投标文件递交截止时间前通过“河南阳光招采交投集团招标采购服务平台上传经CA密钥签章和加密的电子投标文件（.EJYTF格式），加密电子投标文件逾期上传的，招标人不予受理。
5.4本项目采用“远程不见面”开标方式，投标人无需到达开标现场。投标人应在招标文件规定的投标截止时间前,登录不见面开标大厅进行电子签到，在线准时参加开标活动并进行投标文件解密、答疑澄清等；投标人应在解密时间内插入CA锁，输入密码进行解密；如果在解密时间内解密失败，可再次解密。投标人应在开标当天及时关注本项目的情况，如遇问题，请拨打咨询电话：(略)-(略)/(略)。
5.5具体事宜详见“河南阳光招采交投集团招标采购服务平台网站—业务指南—投标人操作指南”。
6.发布公告的媒介
本次招标公告同时在《中国招标投标公共服务平台》、《河南阳光招采交投集团招标采购服务平台》上发布。
7.联系方式
招 标 人：(略)焦作分公司
地 址：(略)C栋
联 系 人：石先生
招标代理：(略)
地 址：(略)
联 系 人：夏女士
电 话：(略)
邮 箱：(略)
河南阳光采购平台登录地址：https://(略)/expertweb
