——濮阳市中医院开通“院领导接待日”和“书记、院长二维码”

为坚持“以患者为中心”服务理念，持续提升患者就医体验，建立健全医院领导与患者面对面沟通解决问题的工作机制，医院特开通“院领导接待日”和“书记、院长二维码”，以便及时有效地接收和解决群众反映的各类问题，进一步提升医疗质量、医疗安全和服务效率，构建和谐的医患关系。

一、线上心连心：书记院长二维码，服务患者零距离

患者及其家属只需使用手机微信扫描下图二维码，即可直接进入“濮阳市中医医院服务平台”小程序，实现“一码直达”、沟通零距离。对于接收到的每一条信息医院都会高度重视，并组织相关人员及时进行处理回复，不断优化就诊流程、提升服务质量，为每一位患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

二、线下面对面：院领导接待日，倾听群众心声

院领导接待日设置在每月第2周及第4周的周五，院领导将与来访群众面对面，现场听取患者及家属的意见与建议，及时解答就医过程中遇到的疑难问题，切实做到事事有回应、件件有落实，以实际行动提升群众就医的获得感与满意度。

接待地点：(略)

接待流程：来访者需提前拨打电话(略)进行预约。