尊敬的各位患者及家属： 为积极响应卫生健康主管部门关于规范公立医院机构预交金管理工作的要求，切实提升患者就医体验，减轻患者就医负担，我院于**年3月**日起，停止收取门诊预交金，并对存量预交金开展清退工作，凡是来院就诊后门诊就诊卡里有余额的患者均需清退。 1、适用对象： 本次清退工作对于曾办理过医院就诊卡、身份证充值等且卡内仍有余额的患者。 2、退费方式： 患者本人携带就诊卡及有效身份证件（身份证、医保卡等）前往人工窗口办理。若委托代办，代办人需出示患者有效身份证件、就诊卡及代办人本人有效身份证件。 3、办理时间：每天8:**—**:**，**:**—**:**，工作日及节假日均可办理。 4、办理地点：(略)，原则上在原就诊的院区（洛阳院区、郑州院区）办理清退。 5、咨询电话： (略)，可拨打咨询热线 洛阳院区 收费组长郭老师：(略) 郑州院区 门诊收费处：(略) 为提高办理效率，建议手续不全的患者先电话咨询确认后再到医院办理，确保一次来院顺利办理清退。