评审

类别

评审项

评审规则

服务内容

（** 分）

服务方案（**分）

响应人提供本项目服务方案，包括：1.承保服务方案；2.日常咨询服务方案；3.救援服务方案；4.档案管理服务方案；5.理赔服务方案。

响应人每提供上述1项内容，内容完整、详细、有针对性的得4分；内容仅有简单描述且不缺项的每提供1项得2.8分；未提供对应项内容或内容不符合该项要求的不得分。满分**分。

服务水平（**分）

服务能力（**分）

1.响应人对本项目出险查勘时间提供承诺函：

接到中心城区内的出险报案，**分钟(含)以内到达现场得2分；接到乡镇内(城外)的报案，1小时(含)以内赶到现场得2分；无承诺或承诺不符合要求的不得分。

满分4分。

2. 响应人对本项目理赔时效提供承诺函：

无人员伤亡的保险赔案， 在材料齐全的情况下:

（1）赔款(略)(含)以下的，**小时及以内结案完成赔付得2分；无承诺或承诺不符合要求的不得分。

（2）赔款(略)-(略)(含)的，**小时及以内结案完成赔付得2分。无承诺或承诺不符合要求的不得分。 （3）赔款(略)(不含)以上的，5天及以内结案完成赔付得2分。无承诺或承诺不符合要求的不得分。 本项满分6分。

3.响应人承诺对于重大交通事故，出现人员伤亡的，在明确事故责任后，按估损金额的**%(含)以上提供预付赔款的得5分，满分5分。提供承诺函，无承诺或承诺不符合要求的不得分。

保险服务指数（**分）

根(略)**年年度保险服务质量指数进行评分。（提供总公司中国银保信保险服务质量指数信息查询系统截图，不提供不得分。）1.保险服务质量指数≥**分的，得**分2.保险服务质量指数**分-**分，得7分;3.保险服务质量指数**分-**分的，得4分;4.保险服务质量指数<**分的不得分。

综合赔偿能力充足率（**分）

(略)**年度末的综合偿付能力计算评分：（需提供会(略)已审偿付能力审计报告，不提供不得分。）

1. 综合偿付能力充足率≥**%,得 **分;

2. 综合偿付能力充足率**%-**%,得7分;

1. 综合偿付能力充足率**%-**%,得 3分;

1. 综合偿付能力充足率<**%,不得分。

评审

类别

评审项

评审规则

服务内容

（** 分）

服务方案（**分）

响应人提供本项目服务方案，包括：1.承保服务方案；2.日常咨询服务方案；3.救援服务方案；4.档案管理服务方案；5.理赔服务方案。

响应人每提供上述1项内容，内容完整、详细、有针对性的得5分；内容仅有简单描述且不缺项的每提供1项得3.5分；未提供对应项内容或内容不符合该项要求的不得分。满分**分。

服务水平（**分）

服务能力（**分）

1.响应人对本项目出险查勘时间提供承诺函：

接到中心城区内的出险报案，**分钟(含)以内到达现场得3分；接到乡镇内(城外)的报案，1小时(含)以内赶到现场得3分；无承诺或承诺不符合要求的不得分。

满分6分。

2. 响应人对本项目理赔时效提供承诺函：

无人员伤亡的保险赔案， 在材料齐全的情况下:

（1）赔款(略)(含)以下的，**小时及以内结案完成赔付得2分；无承诺或承诺不符合要求的不得分。

（2）赔款(略)-(略)(含)的，**小时及以内结案完成赔付得2分。无承诺或承诺不符合要求的不得分。 （3）赔款(略)(不含)以上的，5天及以内结案完成赔付得2分。无承诺或承诺不符合要求的不得分。 本项满分6分。

3.响应人承诺对于重大交通事故，出现人员伤亡的，在明确事故责任后，按估损金额的**%(含)以上提供预付赔款的得8分，满分8分。提供承诺函，无承诺或承诺不符合要求的不得分。

综合赔偿能力充足率（**分）

(略)**年度末的综合偿付能力计算评分：（需提供会(略)已审偿付能力审计报告，不提供不得分。）

1. 综合偿付能力充足率≥**%,得 **分;

2. 综合偿付能力充足率**%-**%,得7分;

1. 综合偿付能力充足率**%-**%,得 3分;

1. 综合偿付能力充足率<**%,不得分。