尊敬的患者及家属：

为进一步优化就医服务，方便群众快捷办理门诊预交金余额退款，我院现已正式开通微信公众号自助退费功能，患者可足不出户、线上办理余额退款。现将有关事项公告如下：

一、退费渠道

1. 线上自助退费（推荐）：滑县人民医院智慧医院（微信服务号），仅可退微信、支付宝充值，且在一个年度内充值的预交金，退款金额原路返回（切记谁的手机缴纳退回谁的账户）。

2. 现场人工退费：门诊各收费窗口

二、线上自助退费流程

1. 关注并进入滑县人民医院智慧医院（微信服务号）

2. 点击底部菜单：我的费用 → 门诊预交金退费

3. 绑定就诊人信息，核对预交金余额。（注：如当前绑定就诊人有误需切换就诊人或者重新添加绑定就诊人进行操作。）

4. 按提示提交退款申请，资金原路退回支付账户。

三、现场退费须知

请携带：

1、患者本人身份证、医保卡/就诊卡

2、代办需同时提供代办人身份证

到门诊收费窗口办理。

四、温馨提示

1. 线上退款安全便捷、无需跑腿，建议优先选择微信服务号自助办理。

2. 退款一般在1—3个工作日内到账。

3. 如有疑问，拨打服务电话(略)（工作日工作时间）；(略)（非工作时间）。

感谢您的理解与支持，祝您就医顺利、身体健康！

滑县人民医院

**年3月**日